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1、大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，性格外向，善于溝通；

2、熟練掌握前臺、接待、會務(wù)、餐飲服務(wù)規(guī)范和實操技能；掌握并能靈活運用各種社交禮儀，能妥善處理客戶意見和投訴；

3、有較強的培訓能力，能獨立完成客服實操培訓的各項工作；

4、有較豐富的客服人員管理經(jīng)驗，有一定計劃、組織和方案起草能力；