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為進一步提升客房員工服務技能水平，3月5日開始，華舟公司組織了為期兩天的客房服務技能專項培訓，副總經(jīng)理梅月蓮、張麗華，黨校、潤清苑、中行、農(nóng)行項目負責人，以及客房人員等40多人參加培訓。特別邀請星級酒店客房部嵇經(jīng)理授課，會議由副總經(jīng)理梅月蓮主持。

副總經(jīng)理梅月蓮在開場中談到客服技能培訓的重要性，她指出對外是企業(yè)形象宣傳，對內(nèi)是項目得力助手，對客是專業(yè)貼心管家。她對本次培訓提出了三點期望：一是希望員工通過本次培訓認識到客房服務崗位的重要性；二是希望員工掌握客房服務的工作流程和操作規(guī)范；三是希望員工在本次培訓后，將所學知識充分運用到日常工作中，進一步提高技能水平和工作效率，提高客戶的滿意度。

此次培訓，嵇經(jīng)理通過理論傳授、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場實操等方式，以客房服務的整個工作流程為主線，從儀容儀表、鋪床技巧、做房流程、衛(wèi)生清潔、會務服務及注意事項等內(nèi)容入手，全面細致地闡述了客房服務的操作標準流程，并對服務技巧、物品擺放、設備管理、節(jié)能降耗、服務意識等方面作重點講解，內(nèi)容很接地氣、語言通俗易懂，現(xiàn)場互動熱烈，大家學習熱情高漲。

副總經(jīng)理張麗華對本次培訓做了總結發(fā)言。她代表公司對嵇經(jīng)理的精彩授課表示衷心的感謝，嵇經(jīng)理分享的客房服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，為我們?nèi)绾螌嵭泄芗曳漳Ｊ阶隽撕芎玫氖痉?，對項目部進一步完善服務標準提供了參考借鑒。她希望參訓人員會后多練習、多思考，要學以致用，不斷提升服務技能水平。

通過此次培訓，員工們受益匪淺，對客房服務流程有了更加深刻的了解，有利于提高員工服務技能和工作效率。參會的各項目部負責人也表示，將總結分析存在問題、進一步規(guī)范服務標準，打造一支專業(yè)技術過硬的管家團隊，不斷提高服務品質(zhì)，為打造華舟服務品牌及口碑奠定良好基礎。