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2025-09
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內(nèi)強職業(yè)素養(yǎng) 外塑品牌形象
發(fā)布者：顧星
員工的職業(yè)素養(yǎng)是服務質(zhì)量與客戶滿意度的核心支撐，為進一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)、強化服務意識，助力品牌形象塑造。9月7日下午，華舟公司政企事業(yè)部聚焦員工日常工作中的禮儀痛點，量身定制了一場針對性專場培訓課程，本次培訓由事業(yè)部總監(jiān)馮小雪主持。
培訓內(nèi)容緊密貼合日常工作實際，重點涵蓋了會議及用餐全流程服務。由公司內(nèi)訓師陳曄講授會議接待禮儀知識，內(nèi)訓師李蘋講授包廂服務禮儀知識并進行現(xiàn)場演示講解。同時在分組示范演練過程中，事業(yè)部總監(jiān)馮小雪親自示范，傳授自身對會服多年的感悟與心得，所謂干貨滿滿。
本次培訓摒棄了傳統(tǒng)單向灌輸?shù)姆绞?，采?/span>理論講解、真人演示、分組練習相結(jié)合的教學方法，使培訓形式更豐富、培訓內(nèi)容更直觀、培訓效果更顯著。
參訓后員工紛紛表示，通過此次培訓不僅系統(tǒng)學習了禮儀知識，逐一上臺演示、練習，糾正了平時未注意到的小細節(jié)。“這次培訓讓我意識到，每一個細節(jié)都代表著企業(yè)形象，從今以后我會更加注重自己的言談舉止，為客戶提供更專業(yè)的服務。”一位參訓員工分享道。
事業(yè)部表示，此次培訓既是團隊專業(yè)能力的一次集中淬煉，更是服務理念的一次深度升華。未來，將以客戶需求為核心錨點，構(gòu)建“需求洞察-精準培訓-效能提升-反饋優(yōu)化”的常態(tài)化閉環(huán)培訓體系，持續(xù)鍛造團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務韌性，為公司打造長期競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力源泉。
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